Chính sách hoàn tiền

1. Dùng thử trước đã

Mọi gói bắt đầu bằng 14 ngày miễn phí, với đầy đủ tính năng của gói Growth, và không cần thẻ. Không khoản nào bị thu cho tới khi bạn chủ động đăng ký thuê bao, nên không có chuyện bị thu tiền lần đầu ngoài ý muốn.

Chúng tôi mong bạn dùng thời gian dùng thử để nhập danh sách học viên thật và chạy thử một tuần thật, hơn là dùng nó để đọc trang này.

2. Lần thanh toán đầu tiên — 14 ngày

Nếu bạn đăng ký rồi trong vòng 14 ngày kể từ lần thu phí đầu tiên quyết định rằng Schoolory không phù hợp với trung tâm mình, gửi thư cho chúng tôi và chúng tôi hoàn lại toàn bộ. Không biểu mẫu, không phỏng vấn lý do rời đi, và bạn không phải giải thích vì sao.

Điều này áp dụng cho lần thanh toán đầu tiên của một thuê bao mới, theo tháng hoặc theo năm. Đây không phải một quyền lặp lại ở mỗi lần bạn bị thu phí.

3. Gói tháng sau thời hạn đó

Hủy bất cứ lúc nào ngay trong ứng dụng. Không gian làm việc của bạn tiếp tục chạy đến hết kỳ bạn đã trả tiền, và không có khoản thu nào thêm.

Chúng tôi không hoàn tiền cho phần tháng lẻ. Nếu bạn hủy vào ngày thứ 3 của một tháng đã trả tiền, bạn giữ 27 ngày còn lại thay vì được hoàn tiền cho chúng.

4. Gói năm

Gói năm được giảm giá vì đó là cam kết cho cả năm, nên sau 14 ngày nêu ở mục 2, gói chạy đến hết năm bạn đã mua và không hoàn tiền theo tỷ lệ.

Bạn vẫn hủy được bất cứ lúc nào để gói không tự gia hạn, và giữ đầy đủ quyền truy cập đến hết thời hạn.

Nếu thực sự có chuyện không ổn — gián đoạn kéo dài, hoặc một tính năng bạn mua gói vì nó bị gỡ bỏ — hãy viết cho chúng tôi. Chúng tôi muốn giải quyết theo từng trường hợp hơn là nấp sau đoạn này.

5. Gói bổ sung

Gói bổ sung được tính thêm theo tháng trên nền gói của bạn và tính theo tỷ lệ kể từ ngày bạn thêm. Bỏ một gói bổ sung thì nó dừng vào cuối tháng hiện tại; chúng tôi không hoàn tiền phần tháng lẻ, cùng lý do như mục 3.

6. Sai sót thu phí — luôn hoàn tiền

Bị thu hai lần, bị thu sau khi đã hủy, bị thu sai số tiền, hoặc bị thu cho một gói bạn chưa từng chọn: báo cho chúng tôi và chúng tôi trả lại toàn bộ. Việc này không có thời hạn và không phụ thuộc vào quyết định tùy nghi của chúng tôi.

Nếu bạn thấy trên sao kê một khoản mình không nhận ra, hãy hỏi trước khi nghĩ tới điều tệ nhất. Các khoản thanh toán hiện dưới tên Paddle chứ không phải tên chúng tôi — xem mục 8.

7. Những gì không được hoàn tiền

Thời gian bạn không sử dụng. Một tài khoản không ai đăng nhập vẫn là một tài khoản chúng tôi đã vận hành, sao lưu và duy trì sẵn sàng.

Một lần hủy bạn quên thực hiện. Chúng tôi gửi thư trước mỗi lần gia hạn theo năm, và ngày gia hạn hiển thị suốt năm trong trang thanh toán của bạn.

Một tài khoản bị tạm ngừng vì vi phạm mục sử dụng hợp lệ trong điều khoản.

8. Yêu cầu bằng cách nào, và mất bao lâu

Gửi thư tới support@schoolory.com từ địa chỉ của chủ tài khoản, hoặc từ bất kỳ địa chỉ nào thuộc tài khoản, và cho biết bạn là trung tâm nào. Một người thật sẽ đọc. Chúng tôi hướng tới trả lời trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi quyết định việc hoàn tiền; Paddle thực hiện, vì họ là đơn vị bán hàng chính thức và đang giữ khoản thanh toán. Đó cũng là lý do sao kê ngân hàng của bạn ghi Paddle chứ không phải Schoolory hay Công ty TNHH VNIS Việt Nam.

Sau khi được duyệt, tiền quay về đúng phương thức thanh toán ban đầu. Paddle thường hoàn tất trong vài ngày, dù ngân hàng của bạn có thể mất lâu hơn để hiển thị.

9. Hủy không phải là xóa

Hủy chỉ dừng việc thu phí. Nó không xóa bất cứ thứ gì: dữ liệu của bạn vẫn xuất được cho tới khi bạn đóng tài khoản.

Khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi giữ dữ liệu 30 ngày phòng trường hợp bạn đổi ý, rồi xóa hẳn cơ sở dữ liệu.

10. Quyền theo pháp luật của bạn

Không nội dung nào trên trang này làm giảm bất kỳ quyền nào bạn có theo pháp luật nước mình, bao gồm quyền hủy giao dịch theo luật định nếu có áp dụng với bạn.

Khi pháp luật địa phương cho bạn nhiều hơn chính sách này, pháp luật thắng.