Điều khoản dịch vụ

1. Bạn đang ký hợp đồng với ai

Schoolory do Công ty TNHH VNIS Việt Nam, doanh nghiệp đăng ký tại Việt Nam, mã số doanh nghiệp 0106023568, trụ sở tại Số 25, ngách 8, ngõ 260 đường Cầu Giấy, Phường Cầu Giấy, TP. Hà Nội, Việt Nam vận hành. Trong điều khoản này, "chúng tôi" là pháp nhân đó; "bạn" là trung tâm hoặc tổ chức đứng tên tài khoản.

Thanh toán do Paddle.com Market Ltd xử lý với tư cách đơn vị bán hàng chính thức. Hóa đơn và sao kê ngân hàng của bạn sẽ hiển thị tên Paddle thay vì Schoolory — xem mục 4.

2. Chúng tôi cung cấp gì

Schoolory là phần mềm vận hành trung tâm dạy thêm và trung tâm ngoại ngữ: tuyển sinh, lớp học, điểm danh, học phí, nhân sự và cổng dành cho phụ huynh. Chúng tôi cung cấp dưới dạng dịch vụ lưu trữ sẵn — bạn không phải cài đặt gì.

Schoolory chỉ là phần mềm. Chúng tôi không giảng dạy, không cung cấp gia sư, không cung cấp nhân sự cho trung tâm của bạn, và không tham gia vào các buổi học bạn tổ chức cho học viên của mình.

Chúng tôi hướng tới việc dịch vụ luôn sẵn sàng, và chúng tôi công bố sự cố thay vì che giấu. Gói Scale bao gồm cam kết thời gian phản hồi bằng văn bản và một buổi hướng dẫn khởi tạo; các gói còn lại không kèm cam kết mức độ khả dụng.

Không có gì phải vận chuyển. Dịch vụ được cung cấp hoàn toàn trực tuyến: không gian làm việc của bạn được khởi tạo và quyền truy cập mở ngay khi hoàn tất đăng ký, thông thường trong vài phút, không phải chờ thao tác thủ công từ phía chúng tôi. Không có giới hạn địa lý về nơi bạn sử dụng.

3. Dịch vụ được cung cấp như thế nào

Schoolory chạy trên trình duyệt web. Không phải cài đặt gì: mọi phiên bản hiện hành của Chrome, Safari, Edge hoặc Firefox đều dùng được, trên máy tính, máy tính bảng hay điện thoại. Ứng dụng dành cho phụ huynh có trên iOS và Android.

Thuê bao chạy theo kỳ bạn đã thanh toán — một tháng hoặc một năm — và tự gia hạn nếu bạn không hủy. Quyền truy cập mở ngay khi không gian làm việc được khởi tạo, thông thường trong vài phút kể từ lúc đăng ký.

Không giới hạn số thiết bị một người được dùng cùng lúc, và không giới hạn số người đăng nhập đồng thời ngoài giới hạn số tài khoản nhân sự của gói bạn đang dùng. Đăng nhập trên thiết bị mới không làm bạn bị đăng xuất ở nơi khác.

Dịch vụ có thể tạm gián đoạn để bảo trì. Chúng tôi công bố lịch bảo trì và mọi sự cố đang diễn ra tại https://schoolory.com/status.

4. Tài khoản của bạn

Bạn chịu trách nhiệm về việc cấp tài khoản cho ai và phân quyền ở mức nào. Mỗi tài khoản phải thuộc về một người có thật — dùng chung tài khoản làm nhật ký truy vết mất hết ý nghĩa, và điều đó hại bạn trước khi hại chúng tôi.

Bạn phải báo cho chúng tôi ngay khi cho rằng một tài khoản đã bị xâm nhập.

5. Thanh toán

Phí được thu trước, theo tháng hoặc theo năm, qua Paddle — bên đóng vai trò đơn vị bán hàng chính thức và xử lý thuế bán hàng, thuế giá trị gia tăng.

Thanh toán bằng thẻ — Visa, Mastercard, American Express và JCB — và, ở những nước Paddle có hỗ trợ, bằng PayPal, Apple Pay, Google Pay hoặc chuyển khoản ngân hàng nội địa. Các phương thức áp dụng cho bạn là những phương thức hiển thị trên trang thanh toán tương ứng với quốc gia của bạn. Chúng tôi không bao giờ nhìn thấy hay lưu trữ số thẻ của bạn.

Giá niêm yết trên trang bảng giá tính bằng đô la Mỹ và chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng hay thuế bán hàng. Thuế phát sinh tại quốc gia của bạn do Paddle tính và cộng thêm tại bước thanh toán, và thể hiện trên hóa đơn do họ phát hành.

Một lần thu phí thất bại không khóa bạn ngay lập tức. Chúng tôi gửi thư báo, và không gian làm việc của bạn vẫn chạy trong lúc chúng tôi thử thu lại.

Nếu sau chuỗi thử thu vẫn thất bại, thuê bao kết thúc và không gian làm việc chuyển sang chế độ chỉ đọc. Bạn vẫn đăng nhập và xuất được mọi thứ. Kể từ thời điểm đó áp dụng thời hạn lưu giữ 30 ngày như với mọi thuê bao đã kết thúc (mục 7) — chúng tôi gửi thư cho chủ tài khoản bảy ngày trước khi xóa bất cứ thứ gì, và việc thanh toán bất kỳ lúc nào trước đó sẽ khôi phục tài khoản.

Gói tháng có thể hủy bất cứ lúc nào và chạy đến hết kỳ bạn đã trả tiền. Gói năm chạy trọn năm đã mua.

Việc hoàn tiền — gồm 14 ngày sau lần thanh toán đầu tiên, và các sai sót thu phí mà chúng tôi luôn khắc phục — được quy định tại chính sách hoàn tiền ở /vi/legal/refunds.

6. Dữ liệu là của bạn

Bạn sở hữu mọi thứ bạn đưa vào hệ thống. Chúng tôi xử lý dữ liệu đó để vận hành dịch vụ cho bạn và không nhằm mục đích nào khác — không quảng cáo, không bán, không huấn luyện mô hình trên dữ liệu đó.

Bạn xuất dữ liệu của mình bất cứ lúc nào ngay trong ứng dụng, không cần hỏi chúng tôi và không mất phí.

7. Sử dụng hợp lệ

Không dùng dịch vụ để gửi thư điện tử hàng loạt không được yêu cầu, để lưu trữ dữ liệu bạn không có quyền nắm giữ, hoặc để vi phạm pháp luật tại nước bạn hoặc nước chúng tôi.

Mọi gói đều có hạn mức gửi. Hạn mức tồn tại để bảo vệ khả năng gửi đến hộp thư của tất cả các trung tâm khác, không phải để bán thêm gói — nếu bạn chạm hạn mức vì một lý do chính đáng, hãy báo và chúng tôi sẽ xử lý.

8. Chấm dứt thỏa thuận

Bạn đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Chúng tôi giữ dữ liệu 30 ngày phòng trường hợp bạn đổi ý, sau đó xóa toàn bộ cơ sở dữ liệu.

Chúng tôi có thể tạm ngừng một tài khoản đang bị dùng để vi phạm mục 6, hoặc chưa thanh toán sau khi quy trình nhắc nợ đã kết thúc. Chúng tôi luôn gửi thư cho chủ tài khoản trước khi làm việc đó.

9. Trách nhiệm

Chúng tôi chịu trách nhiệm với bạn về thiệt hại trực tiếp, tối đa bằng số tiền bạn đã trả cho chúng tôi trong mười hai tháng trước thời điểm phát sinh khiếu nại. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp hoặc thiệt hại phái sinh.

Không nội dung nào ở đây giới hạn phần trách nhiệm mà pháp luật không cho phép giới hạn.

10. Thay đổi

Nếu chúng tôi thay đổi điều khoản theo hướng ảnh hưởng đáng kể tới bạn, chúng tôi sẽ gửi thư cho chủ tài khoản ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận thay đổi.

Cùng thời hạn 30 ngày đó áp dụng cho thay đổi giá. Nếu chúng tôi thay đổi giá của một gói hoặc một tiện ích bổ sung, chúng tôi công bố bảng giá mới và gửi thư cho chủ tài khoản ít nhất 30 ngày trước khi mức giá mới có hiệu lực. Mức giá bạn đã thanh toán không thay đổi giữa kỳ.