Gần như trung tâm nào cũng có ít nhất một nhóm Zalo phụ huynh cho mỗi lớp. Lý do dễ hiểu: miễn phí, ai cũng có, gửi một tin là cả lớp nhận.
Nhưng nhóm Zalo được sinh ra để trò chuyện, không phải để vận hành một trung tâm. Và có những việc nó làm rất tốt, cùng những việc nó làm rất tệ.
Những việc nhóm Zalo làm tốt
- Thông báo chung cho cả lớp. Đổi phòng học, nghỉ lễ, lịch thi thử. Một tin, mọi người cùng biết.
- Tạo cảm giác cộng đồng. Ảnh các con trong giờ học, một buổi dã ngoại. Phụ huynh thích thấy con mình trong một nhóm.
- Hỏi nhanh những câu chung. "Tuần sau có học bù không?" - câu trả lời có ích cho cả nhóm.
Những việc nhóm Zalo làm tệ
Thông tin riêng tư. Nhắc học phí trong nhóm là nói với ba mươi gia đình rằng một gia đình đang nợ. Nhận xét về một em trong nhóm chung là công khai điều mà phụ huynh em đó có thể không muốn người khác biết. Ngay cả khi không nêu tên, phụ huynh vẫn đoán được.
Theo dõi từng học viên. Một phụ huynh muốn biết con mình hôm nay có tới lớp không sẽ không tìm được câu trả lời trong một nhóm có hàng trăm tin nhắn.
Lời phàn nàn. Một phụ huynh không hài lòng viết vào nhóm là cả lớp cùng đọc, trước khi trung tâm kịp hiểu chuyện gì xảy ra. Những việc lẽ ra giải quyết riêng trong mười phút trở thành một cuộc tranh luận công khai.
Số điện thoại cá nhân. Nhóm thường được lập bằng số của giáo viên hoặc quản lý. Khi người đó nghỉ việc, nhóm - và toàn bộ lịch sử liên lạc - đi theo họ.
Cách tách hai loại kênh
Cách làm hiệu quả là giữ nhóm Zalo cho những gì nó làm tốt, và chuyển phần còn lại sang một kênh riêng cho từng gia đình.
- Nhóm chung: thông báo chung, lịch nghỉ, ảnh hoạt động.
- Kênh riêng: tình hình điểm danh của từng em, học phí, nhận xét của giáo viên, trao đổi về một vấn đề cụ thể.
Kênh riêng có thể là tin nhắn trực tiếp, nhưng tốt hơn là một nơi phụ huynh tự mở ra xem được mà không phải hỏi: con đã tới lớp chưa, còn nợ bao nhiêu, giáo viên nhận xét gì. Khi thông tin có sẵn, số tin nhắn hỏi lại giảm hẳn.
Một quy tắc đơn giản cho giáo viên
Trước khi gửi một tin vào nhóm, hỏi: tin này có đúng với mọi gia đình trong nhóm không? Nếu chỉ đúng với một vài gia đình, nó thuộc về kênh riêng.
Về tài khoản đứng tên
Nếu có thể, hãy lập nhóm và liên lạc bằng tài khoản của trung tâm (ví dụ Zalo Official Account) thay vì số cá nhân của nhân viên. Khi nhân viên thay đổi, kênh liên lạc với phụ huynh vẫn ở lại với trung tâm.
Schoolory cho mỗi gia đình một trang riêng với điểm danh, học phí và nhận xét, và có thể gửi thông báo qua Zalo của trung tâm. Bạn có thể xem trang phụ huynh trông thế nào.